Preguntas Frecuentes

A continuación respondemos a las dudas más habituales sobre la compra de una bicicleta
eléctrica con nosotros. Si queda algo pendiente, escríbenos a support@godetebike.shop.

Entrega y pago

¿A dónde entregáis?

Entregamos en Francia y en España, y solo en estos dos países, siempre de forma gratuita.

¿En cuánto tiempo recibo la bicicleta?

Por lo general, en 3 a 7 días laborables; los uno o dos días de preparación ya van incluidos.

¿Con qué puedo pagar?

Mediante transferencia bancaria o tarjeta. No se ofrecen PayPal ni contra reembolso.

¿Los precios llevan el IVA incluido?

Sí, se muestran precios finales en euros con el IVA ya incluido.

Devolución, cambio y garantía

¿Puedo devolver una bicicleta?

Sí, dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Así te damos más margen del que exige la
ley.

¿Es posible un cambio?

Sí. Si otro modelo encaja mejor, lo cambiamos con gusto: preparamos la bicicleta deseada y
ajustamos cualquier diferencia de precio.

¿Cómo recupero mi dinero?

En caso de reembolso, en un plazo de 14 días tras la revisión, por el medio de pago que usaste,
esto es, por transferencia o en tu tarjeta.

¿Qué garantía tengo?

Las bicicletas nuevas disponen de tres años de garantía legal de conformidad, a la que puede
añadirse la garantía comercial del fabricante.

Uso y seguridad

¿Qué debo tener en cuenta al circular?

¿Y si el modelo es más rápido?

Un vehículo que supere los 250 W o los 25 km/h de asistencia deja de ser bicicleta y pasa a ser
ciclomotor (categoría L1e): requiere homologación, matriculación, seguro y casco. Consúltalo antes
con la Dirección General de Tráfico.

¿Cómo se gestiona la batería al final de su vida?

La batería y los componentes eléctricos son residuos de aparatos eléctricos y pilas (RAEE): no se
tiran a la basura doméstica, sino que se entregan en un punto limpio o en el comercio. Te
orientamos si lo necesitas.