Última actualización: 25 de mayo de 2025
GODET EBIKE concede a sus clientes un derecho de desistimiento de 30 días a partir de la recepción de los productos, es decir, 16 días más que el plazo legal de 14 días previsto por el artículo L221-18 del Código del consumo francés.
1. Condiciones generales
| Condición | Exigencia |
|---|---|
| Plazo | 30 días naturales a partir de la entrega (prueba: seguimiento transportista) |
| Estado del producto | Nuevo, no utilizado, completo, con embalaje y accesorios originales |
| Documentos a adjuntar | Factura o e-mail de confirmación de pedido |
| Gastos de devolución | A cargo del cliente excepto: producto no conforme, defectuoso, error de envío |
| Medio de reembolso | Mismo medio de pago que el pedido |
| Plazo de reembolso | 14 días laborables máx. tras recepción y control de la devolución |
2. Procedimiento de devolución
- Notificación: envíe un e-mail a support@godetebike.shop indicando su nº de pedido, el producto concerniente y el motivo de la devolución (opcional)
- Validación: nuestro servicio al cliente confirma la elegibilidad y le transmite la dirección o, para bicicletas eléctricas voluminosas, organiza una recogida
- Envío: devuelva el producto en su acondicionamiento original, idealmente con transportista con seguimiento y asegurado
- Control: a la recepción, nuestros técnicos especializados en e-bikes verifican el estado y la completitud
- Reembolso: activado en 14 días laborables; se le envía un e-mail de confirmación
Consejo: conserve la prueba de depósito del paquete hasta el reembolso efectivo.
3. Particularidades por categoría
Bicicletas eléctricas
- Ninguna traza de uso (neumáticos sin desgaste, componentes intactos)
- Batería con mínimo 50% de carga para la prueba de recepción
- Sistema eléctrico sin manipulación (cables, conectores, display)
- Accesorios completos: cargador, llaves, documentación
Accesorios electrónicos
- Embalaje sellado no abierto para componentes sensibles
- Cascos sin ajuste personalizado
- Cargadores y cables sin signos de uso
4. Productos excluidos
En conformidad con el artículo L221-28 del Código del consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- productos personalizados o configurados bajo demanda
- consumibles o piezas selladas cuyo embalaje haya sido abierto
- artículos que puedan deteriorarse rápidamente por razones de higiene o seguridad
5. Producto defectuoso o no conforme
Si el producto está dañado o no corresponde al pedido, contáctenos en 48h con fotos de apoyo. Nos hacemos cargo entonces de:
- la devolución (etiqueta prepagada o recogida)
- la reparación, el reemplazo o el reembolso íntegro, según su elección y la disponibilidad
6. Reembolso parcial
En caso de devolución incompleta o desgaste constatado, GODET EBIKE se reserva el derecho de aplicar una reducción que refleje la depreciación (artículo L221-23). El importe retenido se comunica y justifica por e-mail antes del reembolso.
7. Formulario tipo de desistimiento
(Copiar-pegar y enviar por e-mail o correo)
A la atención de: GODET EBIKE, 8 B RUE ABEL, 75012 PARÍS – support@godetebike.shop
Yo/Nosotros () le/les notifico/notificamos por la presente mi/nuestro () desistimiento del contrato relativo a la venta del bien siguiente:
• Pedido nº ……….. recibido el ..………
• Nombre del/de los consumidor(es): ………..
• Dirección: ………..
• Fecha: ………..
(**) Tache la mención inútil.*
8. Coordenadas devoluciones
GODET EBIKE
8 B RUE ABEL, 75012 PARÍS, Francia
Tel.: +33 6 76 57 65 77
E-mail: support@godetebike.shop
Web: https://godetebike.shop
Las presentes condiciones complementan nuestras CGV y pueden actualizarse en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de su pedido.
GODET EBIKE – Especialistas en bicicletas eléctricas y accesorios
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Su satisfacción, nuestra garantía