8 B rue Abel, 75012 París, Francia
Correo electrónico: support@godetebike.shop
Teléfono: +33 6 76 57 65 77
Preguntas frecuentes (FAQ)
Pedido y entrega
¿Cuánto tarda la entrega?
Habitualmente de 3 a 7 días laborables. El tiempo de preparación de uno a dos días ya está incluido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. La entrega en España y en Europa es gratuita para usted.
Pago
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Pago con tarjeta y adeudo directo SEPA. Todos los precios se indican en euros, IVA incluido.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Además del derecho de desistimiento de 14 días, le ofrecemos 30 días para devolver. La devolución en el embalaje original es gratuita.
¿Es posible un cambio?
Por supuesto. Puede solicitar un cambio por otro modelo dentro de los 30 días. Basta con un breve mensaje y acordamos el cambio con usted. Si hay diferencia de precio en el cambio, la compensamos o la reembolsamos.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Tras recibir la devolución, reembolsamos por transferencia bancaria en un plazo de 14 días.
Técnica y circulación
¿Necesito permiso o seguro para una bicicleta eléctrica?
Las bicicletas de pedaleo asistido con motor de hasta 250 W y asistencia hasta 25 km/h se equiparan a bicicletas: no requieren matrícula, seguro ni permiso. Recuerde circular conforme a la DGT y usar casco según la vía. Para bicicletas más rápidas o potentes pueden exigirse matriculación, seguro y permiso.
¿Puedo montar la bicicleta yo mismo?
La bicicleta llega prácticamente lista, pero recomendamos que un taller cualificado realice el montaje final y compruebe frenos y dirección antes del primer uso.
¿Cómo debo cuidar la batería?
Cárguela con el cargador suministrado, evite temperaturas extremas y no abra paquetes dañados durante el transporte. Las baterías de litio se envían conforme a la normativa de mercancías peligrosas.
Sobre la empresa
¿Son ustedes una empresa española?
No. GODET EBIKE es una empresa establecida en Francia (SAS con domicilio en París, R.C.S. París). Enviamos a España sin gastos de envío y, por supuesto, le atendemos en español. Sus derechos como persona consumidora en España se mantienen íntegramente.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Por correo electrónico en support@godetebike.shop o por teléfono en el +33 6 76 57 65 77.
Última actualización: 28 de mayo de 2026 · © 2026 GODET EBIKE